Πολιτική Επιστροφών

Τα καταστήματα Crosby και το Crosby.gr στοχεύουν στην πλήρη ικανοποίηση του πελάτη, για αυτό η ομάδα του Crosby είναι πάντα διαθέσιμη για τη καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση σας.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν το οποίο έχετε παραγγείλει μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, μπορείτε να πραγματοποιήσετε την αλλαγή του προϊόντος σας εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα έκδοσης της απόδειξης ή του τιμολογίου αγοράς.
Το ποσό που αντιστοιχεί στα επιστρεφόμενα προϊόντα θα πιστωθεί στην προσωπική σας Καρτέλα Πελάτη, στο κατάστημά μας, κατόπιν συνεννοήσεως, προκειμένου να το χρησιμοποιήσετε στις επόμενες αγορές σας.

Οι επιστροφές γίνονται αποδεκτές αν πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις: 

-Θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας τη σχετική φόρμα επικοινωνίας που διατίθεται μέσω της ιστοσελίδας μας, αναφέροντας το όνομά σας και τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε.
-Τα προϊόντα θα πρέπει να αποσταλούν στο φυσικό μας κατάστημα μέσα σε 14 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή. Η διεύθυνση αποστολής είναι η εξής:
CROSBY - Κ. ΧΑΡΑΛΑΜΠΟΠΟΠΟΥΛΟΣ,
Οδός Πρωτεσιλάου 64  
Ίλιον 
ΤΚ 131 22
Τηλ. Επικοινωνίας: 210-2622022

-Τα προϊόντα θα πρέπει να συνοδεύονται από φωτοαντίγραφο της απόδειξης πληρωμής ή αποστολής λιανικής εάν έχει εκδοθεί τιμολόγιο.
-Τα προϊόντα πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που τα λάβατε χωρίς να τα χρησιμοποιήσετε ή να παραβιάσετε τη συσκευασία. Επίσης θα πρέπει να συνοδεύονται με άθικτη της αρχική τους συσκευασία, τα ταμπελάκια καθώς και κάθε άλλο έγγραφο που τυχόν συνοδεύει τα προϊόντα. Σε περίπτωση επιστροφής υποδημάτων, θα πρέπει αυτά να βρίσκονται στο αρχικό τους κουτί. Τόσο τα υποδήματα όσο και το κουτί συσκευασίας θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση και να μην έχουν χρησιμοποιηθεί ή υποστεί αλλοιώσεις (π.χ.επικόλληση ταινιών συσκευασίας πάνω στο κουτί του υποδήματος). 
Κανένα ποσό δεν θα σας επιστραφεί εάν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί μετά το άνοιγμά του, εάν το προϊόν δεν είναι στην ίδια κατάσταση που παραδόθηκε ή εάν έχει υποστεί ζημία. 
Παρακαλούμε όπως σημειώσατε ότι για λόγους υγιεινής, δεν επιστρέφονται τα εσώρουχα και οι κάλτσες. Επίσης, στα μανικετόκουμπα και τα tie bars δεν μπορούν να πραγματοποιηθούν αλλαγές. 

Το κόστος επιστροφής το επιβαρύνεται ο πελάτης.

Σε περίπτωση που αποστείλετε το δέμα με χρέωση παραλήπτη, τα έξοδα αποστολής χρεώνονται στην νέα παραγγελία ή αφαιρούνται από την προσωπική σας καρτέλα πελάτη, σε περίπτωση που επιλέξετε πίστωση για μελλοντικές αγορές. 
Το κόστος επιστροφής εάν το στείλετε με την συνεργαζόμενη ταχυμεταφορική εταιρία (Γενική Ταχυδρομική) είναι στα 5 €. ενώ αν το στείλετε με άλλη courier θα αφαιρεθεί το ποσό που χρεώθηκε το κατάστημα κατά την παραλαβή του πακέτου.

Επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων 

Ελαττωματικά χαρακτηρίζονται τα προϊόντα που έχουν υποστεί ζημία κατά την παραλαβή τους από εσάς ή όσα παρουσιάσουν κατασκευαστικό σφάλμα εντός ενός μήνα από την ημερομηνία αγοράς τους. 
Δεν μπορεί να θεωρηθεί ελαττωματικό οποιοδήποτε προϊόν παρουσιάσει φθορά λόγω χρήσης ή ζημία λόγω κακής μεταχείρισης. Τα προϊόντα που παρουσιάζουν πρόδηλο κατασκευαστικό ελάττωμα μπορούν να αντικατασταθούν από εμάς  με το ίδιο προϊόν, εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα, ή μπορείτε να επιλέξετε οποιοδήποτε άλλο προϊόν της επιθυμίας σας. 
Σε περίπτωση που υπάρχει διαφωνία ως προς το κατασκευαστικό ελάττωμα, η επιχείρησή μας διατηρεί το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν στην κατασκευάστρια εταιρία για ποιοτικό έλεγχο, ώστε να διευκρινιστεί αν το ελάττωμα είναι πραγματικό. Σε περίπτωση διαπίστωσης πραγματικού ελαττώματος, το προϊόν μπορεί είτε να επιδιορθωθεί, είτε να αντικατασταθεί με άλλον προϊόν..
Σε περίπτωση που διαπιστωθεί πραγματικό ελάττωμα στο προϊόν, το κόστος επιστροφής βαρύνει το κατάστημά μας.
Η επιχείρησή μας δεν αναλαμβάνει ευθύνη για τα επιστρεφόμενα προϊόντα έως στην επιτυχή άφιξή τους στο κατάστημά μας. Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας προτείνετε να στείλετε το προϊόν ή τα προϊόντα με την συνεργαζόμενη ΕΛΤΑ Courier. 

Δικαίωμα υπαναχώρησης 

Σε περίπτωση που έχετε αγοράσει οποιοδήποτε προϊόν από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα διατηρείτε το δικαίωμα εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε για οποιονδήποτε λόγο και να ζητήσετε είτε αντικατάσταση με άλλο προϊόν, είτε επιστροφή χρημάτων. Το παραπάνω δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να ασκηθεί υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις: 
-Θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω e-mail συμπληρώνοντας τη σχετική φόρμα επικοινωνίας που διατίθεται μέσω της ιστοσελίδας μας, γνωστοποιώντας μας εάν επιθυμείτε αντικατάσταση με άλλο προϊόν ή επιστροφή χρημάτων. Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων το ποσό της επιστροφής θα πιστώνεται στον λογαριασμό που θα μας υποδείξετε εντός προθεσμίας πέντε (5) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του επιστραφέντος προϊόντος. 
-Τα προϊόντα που επιστρέφονται θα πρέπει να συνοδεύονται από φωτοαντίγραφο της απόδειξης πληρωμής ή αποστολής λιανικής, εάν έχει εκδοθεί τιμολόγιο. 
-Τα προϊόντα πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που τα λάβατε χωρίς να τα 
χρησιμοποιήσετε ή να παραβιάσετε τη συσκευασία. Επίσης, θα πρέπει να 
συνοδεύονται με άθικτη της αρχική τους συσκευασία, τα ταμπελάκια καθώς και κάθε άλλο έγγραφο που τυχόν συνοδεύει τα προϊόντα. Σε περίπτωση επιστροφής υποδημάτων, θα πρέπει αυτά να βρίσκονται στο αρχικό τους κουτί. Τόσο τα υποδήματα όσο και το κουτί συσκευασίας θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση και να μην έχουν χρησιμοποιηθεί ή υποστεί αλλοιώσεις (π.χ. επικόλληση ταινιών συσκευασίας πάνω στο κουτί του υποδήματος). Κανένα ποσό δεν θα σας επιστραφεί εάν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί μετά το άνοιγμά του, εάν το προϊόν δεν είναι στην ίδια κατάσταση που παραδόθηκε ή εάν έχει υποστεί ζημία. 
Το κόστος επιστροφής επιβαρύνεται ο πελάτης.